1、個人操作
在8小時工作時間內清潔10間客房或者5間套房，確保所有客房達到酒店制訂的政策。
確保所有設備保持良好狀態。
向樓層領班報告任何所發現的維修問題。
及時向保衛部報告任何可疑人物、包裹或事件。
盡量回答客人的提問，若不能肯定則應引導客人去樓層領班處。
保證及時上交客房部所發現的遺失財物。
確保個人儀表和儀容符合鉑爾曼酒店政策要求。
2、管理督導
必要時,確保各個部門和提供服務部門保持溝通。
牢記客人有可能提出的任何問題并給予解決方案. 確保各個相關部門反映迅速。
3、財務責任
確保部門財產安全準確，定期盤點部門資產數量，并做好臺賬。
4、人事培訓
執行人事部制訂的培訓計劃。
5、物料責任
負責樓層各類易耗品及辦公物品的成本控制和能耗。
6、安全責任
發現問題立即上報，以確保本部門區域內無事故發生。
7、跨部門及分部門協調
協調與前臺的正常運作，確保資源共享、團結協作。
8、匯報及會議
參加每日每班次的交接會，并按時參加房務部每月一次的部門會議。
9、其他工作
完成上級領導交辦的其他工作任務。